Conditions de transport
Sauf cas particulier de reprise du matériel dans nos dépots ou magasins, les conditions de transport figurent ci-dessous.
En cas d'interrogation sur ces conditions par rapport à votre commande (ou votre devis), réalisez une demande de devis en posant la ou les questions dans le champ commentaire prévu à cet effet.
Coût
| Montant de la commande | 0 à 350 € | 350 € et + | |
| France métropolitaine | 10 € HT (12 € TTC) |
OFFERTS | |
| Haute montagne | 15 € HT* (18 € TTC) |
5 € HT* (6 € TTC) |
|
| Corse, Iles | 23 € HT* (27,6 € TTC) |
13 € HT* (15,6 € TTC) |
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| Dom - Tom | OM1 | 60 € HT* | 50 € HT* |
| OM2 | 130 € HT* | 120 € HT* | |
| Europe | Z1 | 20 € HT* | 10 € HT* |
| Z2 | 30 € HT* | 20 € HT* | |
| Z3 | 45 € HT* | 35 € HT* | |
| Z4 | 50 € HT* | 40 € HT* | |
* Frais de port moyens. Nous vous invitons à nous faire une demande de prix afin de l'optimiser.
Pour les pays autres que la France et pour les DOM - TOM, la Corse et autres îles ou localités de Haute Montagne, les frais de port calculés automatiquement peuvent être ré-évalués en fonction du contenu de la commande (en fonction du poids et de l'encombrement). Dans ce cas, nous vous contactons et vous laissons toujours la possibilité d'annuler votre commande avec un remboursement des sommes payées pour celle-ci.
Surcoût transport
Quelques articles, à cause de leur encombrement, de leur poids, de la présence de matières dangereuses, etc, engendrent un supplément transport.
Le surcoût s'ajoute normalement de façon automatique dans les frais de transport.
Certains cas de figures ne sont tout de même pas prévus en automatique. Dans ce cas, nous serons amenés à vous contacter pour envisager les différentes options possibles (modification, annulation ou complément de commande).
Voici les cas de figure les plus courants :
Longueur de plus de 2 mètres (Transport normal +10€HT) :
Par exemple :
- Conduits Galva de ventilation < Ø 315 mm (VMC),
- Tube cuivre de 5m,
- Ballons de chauffage,
- etc...
Produits lourds ou volumineux (Transport normal +35€HT) :
Par exemple :
- Conduits géothermiques (50 ou 25m diamètre 200mm),
- Conduits Galva de ventilation > Ø 315 mm (VMC)
- Radiateurs,
- Ballons de chauffage,
- Liquides en plus de 50L,
- etc...
Produits dangereux (Transport normal +10€HT) :
Par exemple :
- Postes à souder avec bouteilles remplies,
- Produits acides (détartrant, ou produits de débouchage, par exemple),
- Produits inflammables,
- etc...
Produits très lourds, très encombrants ou très fragiles
Pour certains produits "hors normes" par rapport au poids, à l'encombrement ou la fragilité, un surcoût peut être envisagé pour le transport. Le site ne peut pas estimer à l'avance ce surcoût qui diffère suivant les régions. Nous vous demandons dans ce cas de nous faire une demande de devis avant de passer commande.
Dans le cas d'une commande passée directement sans devis, nous serons amenés à vous rappeler pour vous faire la demande de prise en charge du surcoût. Dans ce cas, vous êtes bien entendu libre de maintenir ou d'annuler la commande.
Choix du transporteur
Le choix du transporteur se fait en fonction du type de matériel livré (poids, encombrement, fragilité, dangerosité) et de la destination.
Les transporteurs avec lesquels nous travaillons habituellement sont :
France Métropolitaine :
- DPD-Exapaq pour les relais colis et la petite messagerie
- Kuhne-Nagel-Alloin ou DB-Schenker-Joyau pour la messagerie
- Jeantet ou d'autres affrèteurs pour l'affrètement
Autres zones :
- Exapaq-DPD
- Alloin-Kuhne-Nagel
- Schenker-Joyau
- TNT
- Coliposte
- Autre...
Relais colis "Ici-Relais"
Le choix du relais se fait lors de la confirmation de la commande. La liste s'affiche automatiquement en fonction du code postal de l'adresse de livraison.
ATTENTION, pour ce service, les dimensions maximum sont :
- Longueur : 1,2m
- (Longueur + Largeur) x2 + Hauteur : 3m
Vous êtes avertis par SMS ou courriel de l'arrivée du colis en "point relais".
Accès au lieu de livraison
L'accès au lieu de livraison doit être adapté aux véhicules des transporteurs : camionnettes pour la petite messagerie, camion type 19T pour la messagerie et semi-remorque type 35T pour l'affrètement.
Délais d'acheminement
Les délais d’acheminement sont (hors Fins de semaine et périodes de congé) . Ces délais sont standard et donnés à titre indicatif et concerne la France Métropole hors Iles et Haute-Montagne.
- Si référence(s) en stock :
- de 24 à 72 h00 pour les petits colis
- de 48 à 96 heures pour les colis et palettes passant en messagerie
- Variable pour le matériel transporté par affêtement (se renseigner en nous appelant)
- Si référence(s) NON en stock => délais prévisionnel de disponibilité à la plate-forme logistique + délais de transport ci-dessus;
- Si Urgence: dans ce cas, nous appeler.
Spécificités du "Retrait au Dépôt" (ou "Drive")
La prestation "Retrait au dépôt" est offerte.
Les horaires de réception pour une commande passée avant 8h00 sont de 14h00 à 16h00.
Modalités de réception
Afin de bénéficier de la couverture de l'assurance transport que nous souscrivons, nous vous remercions de respecter IMPERATIVEMENT les instructions suivantes :
Modalités de réception
